“您好，我是警小融，很高興為您提供戶政業務服務。”在全國首個“AI警員”機器人“警融小姐姐”的貼心指引下，廣州南沙的街坊不用來回跑腿，不用往返寄遞，即可輕松實現出生登記等戶政業務的在線辦理。
10月26日，廣州市公安局南沙區分局召開南沙“一網通辦”標準及AI服務新聞發布會。會上，南沙警方向南都記者介紹了南沙公安“一網通辦”的5項標準，并正式推出按照標準所搭建的“警融一網通辦”小程序及“AI警員”機器人形象。
“AI警員”助力便民服務
據了解，“警融一網通辦”小程序是以南沙公安“一網通辦”標準為根據搭建而成的，利用微信小程序作為入口載體，通過游戲互動的形式進行服務指引，以輕量簡潔、生動活潑的風格給予市民便利簡易的公安政務服務辦事體驗。
在本次發布會中首次亮相的全國第一個“AI警員”機器人“警融小姐姐”，既是“警融一網通辦”小程序的門面擔當，也是“互聯網+公安政務服務”前后端口的連接橋梁；既能在微信窗口通過語音提示智能指引市民提交所需資料，也能通過光學字符識別（OCR）、機器人流程自動化（RPA)、私有圖像傳輸協議（VGTP)等前沿技術同步實現資料的預先審核和自動化精準錄入，以及辦結后的 “電子戶口本”簽發，在免去市民來回跑腿、往返寄遞的麻煩的同時，一定程度上解放了辦事前臺警力。
當前，“警融一網通辦”小程序已完成戶政業務服務中的出生登記項目開發，市民在線辦理該項業務時不再需要郵寄各種材料，民警也可以通過移動警務終端，實現隨時隨地線上“刷臉”審批，原本需要一到兩周時間的網辦業務，現在一到兩天便可辦結，大大縮短了相關業務的審核辦理周期。
編制“一網通辦”5項標準
為進一步深化“放管服”改革，南沙公安機關在公安部、省公安廳、市公安局的指導下，先行先試，以“標準互認 服務互通”為目標，不斷推動標準化與科技創新互動發展，積極推進“互聯網+公安政務服務”，開展并完成了南沙公安“一網通辦”身份認證、支付功能管理、政務服務事項管理、視覺規范等5項標準的編制工作。
首先，通過《身份認證應用規范》《身份認證定級規范》《支付功能管理規范》對“互聯網+可信身份認證”、互聯網支付等功能進行統一規范，為推進公安政務服務提供基礎及應用支撐；同時，通過《政務服務事項管理規范》對各層級、各警種公安政務服務事項進行統一編碼分類，提供“全生命”周期管理指南，實現“跨警種、跨區域、跨層級”的警務服務融合；而通過《視覺規范》統一標識，則有利于辦事平臺的提高辨識度和可信度。
接下來，南沙公安將繼續充分發揮“一網通辦”標準及AI服務平臺優勢，進一步融合線上線下的數據資源，完善大數據智能化應用，讓政務服務更親民。
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